Política de Cambios en ANARIAS Atelier

Podrás solicitar el cambio de tu compra realizada en www.anariasatelier.com dentro de un plazo de ocho (8) días calendario a partir de la recepción del pedido.

Para solicitar el cambio, envía un correo a mercadeo@anariasatelier.com con la siguiente información:

• Nombre completo:
• Cédula:
• Número de pedido:
• Fecha del pedido:
• Número de contacto:

Referencia del producto por el que deseas hacer el cambio:

Condiciones para cambios por gusto personal (talla, color, referencia):

• El procedimiento será indicado tras la validación de la solicitud, siempre que cumpla con nuestras políticas, términos y condiciones.
• Solo podrán realizarse cambios por referencias disponibles en la Tienda Virtual.
• El cambio se hará por un producto del mismo valor comercial. Si el nuevo producto tiene un precio superior, el cliente deberá asumir la diferencia. Si el monto es inferior, podrá completar el saldo con otro producto.
• Costos de transporte:

Dirección de envío para cambios:

📍 Showroom en Cali
Avenida 9A No. 7-117, Juanambú
NIT: 901192994-7
📞 Contacto: Ximena Rivera - 315 559 5852

📦 Despacho del nuevo producto:

• Una vez recibido el artículo, se procesará el cambio en un (1) día hábil.
• Se aplicarán los mismos tiempos de entrega que el pedido original.

Requisitos para el cambio:

• El producto no debe haber sido usado, modificado o alterado.
• Debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas y empaque original.
• Solo se permite un (1) cambio por compra.
• Los productos adquiridos con promociones o cupones de descuento no tienen cambio.

⚠️ Aclaración sobre el color en las fotografías de productos

Nos esforzamos en garantizar que las imágenes de nuestros productos sean lo más fieles posible a los colores y materiales originales. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido a:

• Diferencias en la calibración de monitores.
• Condiciones de iluminación en la fotografía digital.
• Lotes de tintes y estampados.

Además, las fotos de redes sociales o editoriales pueden estar sujetas a variaciones por efectos de iluminación y filtros aplicados.

En ANARIAS Atelier, mantenemos un alto control de calidad en cada prenda. Sin embargo, si por alguna razón recibes un producto defectuoso, por favor contáctanos de inmediato para gestionar la solución.

📞 Teléfono: 3154396342
📧 E-mail: ventas@anariasatelier.com

Realizaremos una revisión de calidad y procederemos con:
✔ Cambio del producto según disponibilidad.
✔ Reembolso en caso de no haber una alternativa adecuada.

Plazo máximo: 8 días hábiles después de haber recibido la prenda.

⚠ Importante: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.

En ANARIAS Atelier, ofrecemos múltiples opciones de pago para tu comodidad:

💳 Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club.
🏦 Débito/PSE: A través de la plataforma PayU.
💰 Consignación bancaria: Bancolombia.
💵 Pagos en efectivo: Efecty, Baloto y otros puntos autorizados.

Selecciona el método que mejor se adapte a ti y realiza tu compra de forma rápida y segura.

En ANARIAS Atelier, trabajamos por colecciones y producimos unidades limitadas para garantizar exclusividad. Por esta razón, normalmente no realizamos reposiciones.

Sin embargo, si deseas verificar la disponibilidad de una prenda específica, contáctanos:
📞 Teléfono: 3154396342
📧 E-mail: ventas@anariasatelier.com

¡Con gusto te asesoraremos y te recomendaremos opciones similares que puedan encantarte!

Nuestro espacio principal:
CASA ANARIAS – Avenida 9A No. 7-117, Juanambú, Cali.

🛍️ Además, contamos con presencia en las principales ciudades del país:
✅ Bogotá
✅ Medellín
✅ Cali
✅ Cartagena
✅ Barranquilla

Puedes encontrarnos en showrooms o tiendas concepto. Consulta todos los puntos disponibles en nuestra página Boutiques.

¡Te esperamos para que vivas la experiencia ANARIAS Atelier en persona!

Recomendaciones de lavado:

• Lavar a mano o en máquina con programa delicado.
• Usar agua fría para conservar la calidad de la tela.
• No usar blanqueadores ni productos agresivos.
• Secar a la sombra para evitar alteraciones en el color.

Siguiendo estos consejos, tus prendas se mantendrán impecables por más tiempo.